informations générales
Vos principales missions consisteront à :
- Assurer la prise en charge des tickets provenant des magasins dans un délai imparti
- Répondre aux différents appels téléphoniques des clients et traiter les différentes demandes par mail
- Informer les fournisseurs/acheteurs des différentes réclamations afin de commander les pièces nécessaires à la garanti
- Assurer le suivi administratif des demandes fournisseurs (commandes, avoirs, devis..) avec les différents services intervenants.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
Jour : du LUNDI au VENDREDI
Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h00
Qualités requises:
- Qualité relationnelle, bon(ne) communicant(e)
- Esprit d'équipe
- Capacité à travailler en équipe
- Dynamique
- Sens de l'organisation
Compétences métier
- Orientation client : sens du service et de la relation client
- Connaissance de l'outil informatique
- Connaissance des procédures SAV
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assurer la prise en charge des tickets provenant des magasins dans un délai imparti
- Répondre aux différents appels téléphoniques des clients et traiter les différentes demandes par mail
- Informer les fournisseurs/acheteurs des différentes réclamations afin de commander les pièces nécessaires à la garanti
- Assurer le suivi administratif des demandes fournisseurs (commandes, avoirs, devis..) avec les différents services intervenants.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
Jour : du LUNDI au VENDREDI
Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h00
Qualités requises:
- Qualité relationnelle, bon(ne) communicant(e)
- Esprit d'équipe
- Capacité à travailler en équipe
- Dynamique
- Sens de l'organisation
Compétences métier
- Orientation client : sens du service et de la relation client
- Connaissance de l'outil informatique
- Connaissance des procédures SAV
